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就业学程与产业学院
因应在地产业之人力需求，与企业共同开设各专业之产业学院，目前全校已有六件产业学院开设(下表仅列商管学院之产业学院课程)，未来两年规划各系均至少与企业合开-产业学院，替企业以订单式培育人才，缩短学用落差，学生毕业及就业。| 学程计画类别 | 产业学院名称 | 主要修习学程生源系所 | 合作机构 | 专班内容 |
| 商管及文创设计类 | 流通服务管理契合式学分学程 | 行销系、工管系、企管系、国企系 | 馥玉香国际茶业有限公司、昇恒昌股份有限公司、永储股份有限公司、采盟股份有限公司、台湾大昌华嘉股份有限公司、新竹物流股份有限公司 | 以物流服务及门市服务两类为主，建立学生对物流及门市领域的基本认知及技术能力，并透过校外实习和业师授课，以获得较为紮实的职场训练。 |
本系于104-105学年度开设产业学院-资讯与门市服务管理契合式学分学程，由于本系分『资讯应用』与『服务管理』两组，故本学程计划配合本系之分组以资讯服务及门市服务两类为主，兹将所对应职场的职务特性与人才需具备职能资讯以及学生修习学程后可从事之职务说明如下表：
| 类型 | 职场的职务特性 | 人才需具备职能资讯 | 修习学程后可从事之职务 | 合作企业 |
| 资讯服务 | 1.从事产品测试 2.解决客户应用技术问题，并回馈给相关单位 3.撰写客户端的技术文件与规格说明 4 提供客户正确的产品规格与应用相关资讯，以作为客户的参考依据 5.提供客户侦错服务与技术支援，以协助发现并解决产品所发生的问题及协助客户了解产品 6. 从事协助资讯专业人员完成任务之工作 |
1.熟悉公司作业流程运用 2.执行品质管理的流程或工具 3. 视客户的需求安装、更新套装应用软件，以维持系统之运作正常，并且确保服务品质 |
1.客户服务工程师 2.企业资源规划工程师 3.业务支援工程师 4.资讯及通讯使用者支援技术人员 5.资讯助理人员 |
鼎新电脑股份有限公司、贝尔国际验证股份有限公司、阳腾资讯股份有限公司 |
| 门市服务 | 于门市、专柜、批发或零售商店，从事商品买卖、或提供服务等工作 | 1.接受顾客询问或主动提供谘商建议 2.陈列商品、清洁橱窗、维持营业场所的整洁与美观 3.向顾客说明货品的性质、特征、品质与价格 4.向客户示范操作方法，显示商品的优点，以协助顾客选择 5.包装商品、收取款项、交付商品、开发票或收据，完成交易手续 6.统计销售情形、盘点货品存量及撰写当日业务报表 |
1.门市/店员/专柜人员 2.店长/卖场管理人员 3.连锁店管理人员 |
全家便利商店股份有限公司 |
资讯与门市服务管理契合式学分学程课程架构
| 项目 | 课程名称（学分数/开课单位） | 学期 | 备注 |
| 必修课程 | 企业资源规划(3/工管系) | 3 上 |
1. 校 外实习必须为学期或学年实习 2. 至 少需选修一门核心选修课程(不含实习) 3. 必 修课程、核心选修课程及一般选修课程合计需达20 学分以上 |
| 服务业作业管理(2/工管系) | 3 下 | ||
| 校外实习(一)(二)(三)(3/工管系) | 4 上/4下 | ||
| 核心选修课程 | 暑期校外实习(一)(二) (3/工管系) | 暑假 | |
| 校外实习(四)(五)(六)(3/工管系) | 4 下 | ||
| 行销管理(3/工管系) | 3 上 | ||
| 物流管理(3/工管系) | 4 上 | ||
| 企业资源规划证照(3/工管系) | 3 下 | ||
| 顾客关系管理(3/工管系) | 3 上 | ||
| 门市营运管理与证照(3/工管系) | 3 上 | ||
| 门市店长养成训练(3/工管系) | 3 上 | ||
| 电脑软件应用乙级检定(3/工管系) | 4 上 | ||
| 服务业品质管理(3/工管系) | 4 上 | ||
| 国际标准认证(3/工管系) | 4 下 | ||
| 一般选修课程 | 电子商务应用(3/工管系) | 3 上 | |
| 专案管理(3/工管系) | 3 下 | ||
| 商业智慧(3/工管系) | 4 上 | ||
| 服务品质调查(3/工管系) | 4 上 | ||
| 服务管理个案研讨(3/工管系) | 4 下 | ||
| 企业电子化个案研讨(3/工管系) | 4 下 | ||
| 多媒体应用(3/工管系) | 4 下 |
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相关证照
- 企业资源规划软件应用师- 配销模组( 中华企业资源规划学会)
- 企业资源规划软件应用师- 生管制造模组( 中华企业资源规划学会)
- (APMP)Advanced Project Management Professional ( 贝尔国际验证股份有限公司)
- 门市服务乙级证照(劳动部[劳委会更名])
- 电脑软件应用乙级(劳动部[劳委会更名])
- 服务业品质专业师( 中华民国品质学会)
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对应职类
- 客户服务工程师
- 业务支援工程师
- 资讯及通讯使用者支援技术人员
- 资讯助理人员
- 门市/店员/专柜人员
- 店长/卖场管理人员
- 连锁店管理人员
