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就業學程與產業學院
因應在地產業之人力需求，與企業共同開設各專業之產業學院，目前全校已有六件產業學院開設(下表僅列商管學院之產業學院課程)，未來兩年規劃各系均至少與企業合開-產業學院，替企業以訂單式培育人才，縮短學用落差，學生畢業及就業。| 學程計畫類別 | 產業學院名稱 | 主要修習學程生源系所 | 合作機構 | 專班內容 |
| 商管及文創設計類 | 流通服務管理契合式學分學程 | 行銷系、工管系、企管系、國企系 | 馥玉香國際茶業有限公司、昇恆昌股份有限公司、永儲股份有限公司、采盟股份有限公司、台灣大昌華嘉股份有限公司、新竹物流股份有限公司 | 以物流服務及門市服務兩類為主，建立學生對物流及門市領域的基本認知及技術能力，並透過校外實習和業師授課，以獲得較為紮實的職場訓練。 |
本系於104-105學年度開設產業學院-資訊與門市服務管理契合式學分學程，由於本系分『資訊應用』與『服務管理』兩組，故本學程計劃配合本系之分組以資訊服務及門市服務兩類為主，茲將所對應職場的職務特性與人才需具備職能資訊以及學生修習學程後可從事之職務說明如下表：
| 類型 | 職場的職務特性 | 人才需具備職能資訊 | 修習學程後可從事之職務 | 合作企業 |
| 資訊服務 | 1.從事產品測試 2.解決客戶應用技術問題，並回饋給相關單位 3.撰寫客戶端的技術文件與規格說明 4 提供客戶正確的產品規格與應用相關資訊，以作為客戶的參考依據 5.提供客戶偵錯服務與技術支援，以協助發現並解決產品所發生的問題及協助客戶了解產品 6. 從事協助資訊專業人員完成任務之工作 |
1.熟悉公司作業流程運用 2.執行品質管理的流程或工具 3. 視客戶的需求安裝、更新套裝應用軟體，以維持系統之運作正常，並且確保服務品質 |
1.客戶服務工程師 2.企業資源規劃工程師 3.業務支援工程師 4.資訊及通訊使用者支援技術人員 5.資訊助理人員 |
鼎新電腦股份有限公司、貝爾國際驗證股份有限公司、陽騰資訊股份有限公司 |
| 門市服務 | 於門市、專櫃、批發或零售商店，從事商品買賣、或提供服務等工作 | 1.接受顧客詢問或主動提供諮商建議 2.陳列商品、清潔櫥窗、維持營業場所的整潔與美觀 3.向顧客說明貨品的性質、特徵、品質與價格 4.向客戶示範操作方法，顯示商品的優點，以協助顧客選擇 5.包裝商品、收取款項、交付商品、開發票或收據，完成交易手續 6.統計銷售情形、盤點貨品存量及撰寫當日業務報表 |
1.門市/店員/專櫃人員 2.店長/賣場管理人員 3.連鎖店管理人員 |
全家便利商店股份有限公司 |
資訊與門市服務管理契合式學分學程課程架構
| 項目 | 課程名稱（學分數/開課單位） | 學期 | 備註 |
| 必修課程 | 企業資源規劃(3/工管系) | 3 上 |
1. 校 外實習必須為學期或學年實習 2. 至 少需選修一門核心選修課程(不含實習) 3. 必 修課程、核心選修課程及一般選修課程合計需達20 學分以上 |
| 服務業作業管理(2/工管系) | 3 下 | ||
| 校外實習(一)(二)(三)(3/工管系) | 4 上/4下 | ||
| 核心選修課程 | 暑期校外實習(一)(二) (3/工管系) | 暑假 | |
| 校外實習(四)(五)(六)(3/工管系) | 4 下 | ||
| 行銷管理(3/工管系) | 3 上 | ||
| 物流管理(3/工管系) | 4 上 | ||
| 企業資源規劃證照(3/工管系) | 3 下 | ||
| 顧客關係管理(3/工管系) | 3 上 | ||
| 門市營運管理與證照(3/工管系) | 3 上 | ||
| 門市店長養成訓練(3/工管系) | 3 上 | ||
| 電腦軟體應用乙級檢定(3/工管系) | 4 上 | ||
| 服務業品質管理(3/工管系) | 4 上 | ||
| 國際標準認證(3/工管系) | 4 下 | ||
| 一般選修課程 | 電子商務應用(3/工管系) | 3 上 | |
| 專案管理(3/工管系) | 3 下 | ||
| 商業智慧(3/工管系) | 4 上 | ||
| 服務品質調查(3/工管系) | 4 上 | ||
| 服務管理個案研討(3/工管系) | 4 下 | ||
| 企業電子化個案研討(3/工管系) | 4 下 | ||
| 多媒體應用(3/工管系) | 4 下 |
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相關證照
- 企業資源規劃軟體應用師- 配銷模組( 中華企業資源規劃學會)
- 企業資源規劃軟體應用師- 生管製造模組( 中華企業資源規劃學會)
- (APMP)Advanced Project Management Professional ( 貝爾國際驗證股份有限公司)
- 門市服務乙級證照(勞動部[勞委會更名])
- 電腦軟體應用乙級(勞動部[勞委會更名])
- 服務業品質專業師( 中華民國品質學會)
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對應職類
- 客戶服務工程師
- 業務支援工程師
- 資訊及通訊使用者支援技術人員
- 資訊助理人員
- 門市/店員/專櫃人員
- 店長/賣場管理人員
- 連鎖店管理人員
